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Riferimenti Legislativi sul Diritto di Recesso

La nostra politica di reso è conforme alle disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che tutela i diritti dei consumatori nei contratti conclusi a distanza, come quelli online.

In particolare, il Capo I del Titolo III della Parte III del Codice del Consumo disciplina il diritto di recesso, stabilendo che il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro un termine di 14 giorni (salvo diverse disposizioni di legge o accordi specifici) a partire dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni.  

Punti chiave della normativa sul diritto di recesso:

• Termine di 14 giorni: Il consumatore ha 14 giorni di calendario per comunicare al venditore la sua decisione di recedere dal contratto.
• Obbligo di informazione: Il venditore è tenuto a informare chiaramente il consumatore sull’esistenza, le condizioni, i termini e le procedure per l’esercizio del diritto di recesso. La mancata o incompleta informazione può estendere il periodo di recesso.
• Modalità di esercizio: Il consumatore può esercitare il diritto di recesso informando il venditore della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita: al numero 3471957591 o via email: merceriapetitefraise@gmail.com
• Obblighi del consumatore in caso di recesso: Il consumatore deve restituire i beni al venditore senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del consumatore, salvo diversa pattuizione.  
  
   
• Obblighi del venditore in caso di recesso: Il venditore è tenuto a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.   
  
   
• Eccezioni al diritto di recesso: L’articolo 59 del Codice del Consumo prevede alcune eccezioni al diritto di recesso per determinate categorie di beni e servizi (come specificato nella sezione “Eccezioni” della nostra politica di reso).